Решаване на конфликти чрез различни идеи за игри – възможно ли е това? Медиацията може да бъде един от начините за решаване на проблема.
Какво означава медиация?
Медиацията (от латинското „посредничество“) е структурирана, доброволна процедура за конструктивно разрешаване на конфликт, при която независими „безпристрастни“ трети лица съпътстват страните в конфликта в процеса на намиране на решение.
Процесът на медиацията може да бъде разделен на пет фази, обозначени с буквите ALPHA: изясняване на задачата, списък с теми, позиции и интереси, „Еврика“ и заключително споразумение.
При медиациите с много страни в началото често е трудно за външния медиатор да разбере структурите на участниците и конфигурациите на конфликта.
При по-малки спорове медиаторът може да си състави обща представа.
За подробности вижте статията: Решаване на конфликти.pdf
Източници
- Заглавна снимка: Дитер Шютц / pixelio.de
- Съдържание: © BESJ, Обучение 05, Решаване на конфликти CBM.2.6, www.besj.ch
