Konfliktu risināšana ar dažādu spēļu palīdzību – vai tas ir iespējams? Mediācija var būt viens no risinājuma veidiem.
Kas ir mediācija?
Mediācija (latīņu valodā „starpniecība”) ir strukturēta, brīvprātīga procedūra konstruktīvai konflikta atrisināšanai, kurā neatkarīgas, „visām pusēm neitrālas” trešās personas palīdz konflikta pusēm risināt strīdu.
Mediācijas gaitu var iedalīt piecās fāzēs, kas apzīmētas ar burtu ALPHA: uzdevuma noskaidrošana, tēmu, nostāju un interešu saraksts, „Eureka“ un noslēguma vienošanās.
Daudzpusējās mediācijās ārējam mediatoram sākumā bieži vien ir grūti izprast iesaistīto pušu struktūras un konflikta konfigurācijas.
Mediators var iegūt pārskatu, sākot ar mazāka apjoma jautājumiem.
Sīkāku informāciju skatiet rakstā: Konflikta risināšana.pdf
Atsauces
- Titullapa attēls: Dieter Schütz / pixelio.de
- Saturs: © BESJ, „Ausbilden 05”, „Konfliktu risināšana CBM.2.6”, www.besj.ch
