Riešiť konflikty pomocou rôznych herných nápadov – je to možné? Mediácia môže byť jedným z riešení.
Čo znamená mediácia?
Mediácia (z latinského slova „sprostredkovanie“) je štruktúrovaný, dobrovoľný proces konštruktívneho riešenia konfliktu, pri ktorom nezávislé „nestranné“ tretie strany sprevádzajú strany konfliktu v procese hľadania riešenia.
Priebeh mediácie možno rozdeliť do piatich fáz, ktoré sú označené písmenami ALPHA: objasnenie zadania, zoznam tém, pozícií a záujmov, „eureka“ a záverečná dohoda.
Pri mediáciách s viacerými stranami je pre externého mediátora na začiatku často ťažké zorientovať sa v štruktúrach zúčastnených strán a v konšteláciách konfliktu.
Pri menších sporoch si mediátor môže urobiť prehľad.
Podrobnosti nájdete v článku: Riešenie konfliktov.pdf
Zoznam zdrojov
- Titulná fotografia: Dieter Schütz / pixelio.de
- Obsah: © BESJ, Ausbilden 05, Riešenie konfliktov CBM.2.6, www.besj.ch
