¿Se pueden resolver conflictos con diversas ideas de juegos? La mediación puede ser una vía para ello.
¿Qué significa «mediación»?
La mediación (del latín «mediación») es un procedimiento estructurado y voluntario para la resolución constructiva de un conflicto, en el que terceros independientes e «imparciales» acompañan a las partes en conflicto a lo largo de su proceso de resolución.
El desarrollo de una mediación se puede dividir en cinco fases, identificadas con las letras ALPHA: aclaración del mandato, lista de temas, posiciones e intereses, «eureka» y acuerdo final.
En las mediaciones con varias partes, al mediador externo le suele resultar difícil, al principio, comprender las estructuras de los participantes y las constelaciones del conflicto.
El mediador puede hacerse una idea general partiendo de cuestiones de menor envergadura.
Para más detalles, véase el artículo: Resolución de conflictos.pdf
Referencias
- Imagen de portada: Dieter Schütz / pixelio.de
- Contenido: © BESJ, Ausbilden 05, Resolución de conflictos CBM.2.6, www.besj.ch
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