Résoudre les conflits grâce à diverses idées de jeux : est-ce possible ? La médiation peut constituer une piste de solution.
Qu'est-ce que la médiation ?
La médiation (du latin « médiation ») est une procédure structurée et volontaire visant à résoudre un conflit de manière constructive, dans le cadre de laquelle des tiers indépendants et « impartiaux » accompagnent les parties en conflit tout au long de leur processus de résolution.
Le déroulement d’une médiation peut être divisé en cinq phases, désignées par les lettres ALPHA : clarification du mandat, liste des thèmes, positions et intérêts, « eurêka » et accord final.
Dans les médiations multipartites, il est souvent difficile pour le médiateur externe de cerner dès le départ les structures des parties prenantes et les constellations du conflit.
Le médiateur peut se faire une idée d’ensemble en commençant par des sujets moins importants.
Pour plus de détails, voir l’article : Résolution des conflits.pdf
Références
- Image de couverture : Dieter Schütz / pixelio.de
- Contenu : © BESJ, Formation 05, Résolution des conflits CBM.2.6, www.besj.ch
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