Konfliktusok megoldása különféle játékötletekkel – lehetséges ez egyáltalán? A mediáció egy lehetséges megoldás lehet.
Mit jelent a mediáció?
A mediáció (latinul „közvetítés”) egy strukturált, önkéntes eljárás a konfliktusok konstruktív rendezésére, amelynek során független, „semleges” harmadik felek kísérik végig a konfliktusban álló feleket a megoldási folyamat során.
A mediáció lefolyása öt fázisra osztható, amelyeket az ALPHA betűk jelölnek: megbízás tisztázása, témák, álláspontok és érdekek felsorolása, „eureka” pillanat és záró megállapodás.
Több fél részvételével zajló mediációk esetén a külső mediátor számára kezdetben gyakran nehéz átlátni a résztvevők struktúráját és a konfliktus konstellációit.
Kisebb ügyek esetén a mediátor áttekintést szerezhet a helyzetről.
Részletek a „Konfliktusmegoldás.pdf” című cikkben találhatók.
Forrásjegyzék
- Címlapkép: Dieter Schütz / pixelio.de
- Tartalom: © BESJ, Ausbilden 05, Konfliktmegoldás CBM.2.6, www.besj.ch
- A hozzászóláshoz regisztráció és bejelentkezés szükséges
